消防栓漏水→电梯停运，通州这个镇秒接速办解难题~

更新时间：2026-03-22 21:34  浏览量：1

接诉即办

是检验基层治理能力的“试金石”

梨园镇以接诉即办为抓手

通过快速响应、高效处置

及时为居民解决难题~

“我们单元的两部电梯全停了，大家都很着急！”

近日，一通紧急来电打破了梨园镇新城乐居社区的平静。

物业工作人员周师傅接到202号楼2单元居民反映，

楼内两部电梯全部瘫痪，给高层住户尤其是老人、孩子的出行带来极大不便。

接诉后，新城乐居社区居委会与物业公司

迅速启动应急预案，

多方联动的应急处置行动随即展开。

物业维修人员第一时间抵达现场，

经排查，确认系2单元20层

消防栓突发漏水，水流顺势灌入电梯井道，造成两部电梯短路跳闸、按钮面板失灵，陷入瘫痪。

面对突发状况，

居委会与物业分工明确，配合默契。一方面紧急联系电梯维保单位，

要求专业人员火速到场检修。

另一方面，

立即组织保洁人员从20层开始，逐层向下清理步梯积水，

仔细检查每一层楼梯，确保临时通道安全畅通。

工作人员迅速在现场

张贴停梯通知，通过微信群、入户告知等方式，向居民做好解释安抚工作，

引导大家步梯出行。

同时，为有需要的老人、孕妇、病患等特殊群体

提供代买代送、搀扶上下楼等帮助。

在抢修团队的抢修下，

东侧电梯于当晚率先完成配件更换并恢复运行。

对受损更严重的

西侧电梯，

维修人员进行了更为全面的检查和细致维修，

经过连续两天的全力抢修，顺利恢复正常运行。

“没想到这么快就解决了，真是为我们办了件大实事。”

居民王阿姨说。

在此次突发故障处置中，从接到诉求到快速响应，

从紧急抢修到全面恢复，每一个环节都体现了社区与物业高效的协同作战能力和主动服务意识，

赢得居民广泛理解与认可。