基层·动态 | 梨园镇：“暖‘新’零距梨”破题基层治理“最后一百米”

更新时间：2025-12-09 16:17  浏览量：1

曾经，一道“人车分流”的安全屏障，无形中划开了外卖骑手与社区居民之间的距离，“最后一百米”的配送断点，是骑手奔波中的焦虑，也是居民等待时的无奈。

如今，在梨园镇多个社区，一批标识醒目的专用自行车穿梭于绿树掩映的楼宇之间。车轮转动间，隔阂渐消，人心渐近。这一转变，源于梨园镇认真贯彻落实市委、区委关于做好新就业群体党建与服务工作的重要精神，直面新就业群体在末端配送中的实际难题，精准发力、多方协同，全力推进“暖‘新’零距梨”友好社区建设，不断拓展服务覆盖面，积极探索互助共融的社区治理新路径——一幅从“对立”到“对话”、从“窗口”到“心口”的基层治理新图景，正徐徐展开。

直面痛点：一道“安全门”隔出的双重难题

通大家园社区环境幽静，人车分流是保障老人、孩子安全活动的刚性需求。然而，这道“安全门”也使得外卖骑手的电瓶车止步于大门之外。社区内原本备有的配送自行车因年久损耗，数量捉襟见肘。“送餐最后一段路，有时候得跑着进去，特别耽误时间。”一位外卖小哥的感慨，道出了末端配送的普遍困境。效率与安全，似乎成了难以兼顾的矛盾，居民的需求与骑手的难处，曾让这“最后一百米”显得格外漫长。

梨园镇选择用“对话”融化“对立”的坚冰。“我们深知配送效率对新就业群体的重要性。”通大家园社区书记主动牵头，召开了一场别开生面的座谈会，邀请美团外卖小哥代表“坐下来”，倾听他们的“心头事”。不仅如此，社区还主动走进外卖站点，与骑手们面对面交流，系统梳理他们的诉求清单。会场从办公室移到站点里，对话从“你们该如何”变成“我们怎么办”。身份的转变，在真诚的交流中悄然发生。新就业群体不再是社区的“外来者”或“管理对象”，而是共同解决问题的“合作方”。

暖心续航：“小车轮”转动“大民生”

调研扎实，举措随之落地。梨园镇精准施策，打出“旧车修复+新车补充”的组合拳：对通大家园社区原有10辆破损自行车进行全面维修；同时，陆续在通大家园、群芳一园、通景园等社区分批投放一批标识统一的“暖‘新’零距梨”外卖专用自行车。如今，这些亮眼的专用自行车已成为社区一景。它们不仅有效解决了末端配送的“断点”问题，更成为连接居民与新就业群体的暖心桥梁。“现在有了专用车，送餐方便多了！”一位外卖小哥的笑容，是这项举措最生动的注脚。

服务升级：从“驿站”到“家园”的温情触达

车辆问题解决了，服务的温度仍在持续加码。在通大家园社区党群服务中心，“暖‘新’驿站”的指引牌清晰而温暖。走进站内，饮水机、图书角、应急药箱等一应俱全。“驿站能歇脚、喝水，心里特别踏实。”这里不仅是奔波途中的“充电桩”，更是构筑起新就业群体归属感的“暖心巢”。从配送环节“微循环”的打通，到服务“零距离”的触达，梨园镇正以一系列务实举措，切实回应新就业群体的急难愁盼问题，让暖心服务落到实处、融入日常。

治理蝶变：从“受益者”到“贡献者”的角色升华

“暖‘新’零距梨”新就业群体友好社区建设项目的深意，远不止于解决配送难题。梨园镇“暖‘新’零距梨”新就业群体友好社区建设项目负责人介绍，“它是以小切口推动大治理，通过组织关怀、服务保障与机制创新的深度融合，构建起从基础保障到社区融入的全方位支持体系。”这一过程，正在激发一场深刻的角色转变：越来越多感受到温暖与尊重的新就业群体，开始主动融入社区，从服务的“接受者”转变为基层治理的“贡献者”。他们利用走街串巷的职业特性，成为社区的“移动探头”和“平安哨兵”，为构建共建共治共享的基层治理新格局注入了蓬勃的新动能。

治理的智慧源于倾听，服务的真谛在于共情。当关怀跨越“最后一百米”，直抵“心口”，冰冷的对立便能化为温暖的对话。从“受益者”到“贡献者”的角色升华，从“单向服务”到“双向奔赴”的情感联结，梨园镇的基层治理答卷，正因这样的转变而写满温度与力量。