基层·动态 | 通州区各单位积极落实“秒接速办”工作机制 跑出民生服务“加速度”⑤

更新时间：2025-11-20 00:03  浏览量：1

秒接暖民心，速办解民忧。近日，通州区各单位积极落实“秒接速办”工作机制，以“1秒钟接单、1分钟派单、1小时处置完成并回复”的硬核标准，高效解决群众诉求，提升基层治理服务效能。

九棵树街道

10分钟清占道 市容秩序“即时见效”

近日，九棵树街道接诉即办中心接到居民投诉：通州区九棵树街道云景里理发店，在店门口晾晒大量毛巾，既影响市容环境，刮风时还容易掉落，希望街道及时处理。

14:45

接诉即办中心接到电话后，迅速派单至综合行政执法队。

14:46

综合行政执法队第一时间响应，组织执法队员赶去现场核实。

14:56

经快速勘查，执法队员责令当场整改违规行为，协助清理占道毛巾，处置完成后及时电话告知居民。

梨园镇

49分钟点亮楼道灯 照亮回家路

近日，有市民反映群芳一园社区1号楼6层楼梯间照明灯不亮，影响出行。诉求就是哨声。梨园镇迅速启动“秒接速办”机制。

10:31

梨园镇市民诉求处置中心接到诉求后，迅速派单至社区。

10:32

社区工作人员第一时间响应，确认情况，并协调物业公司维修人员携带工具进行维修。

11:20

经过排查与更换，损坏的灯具重新散发出明亮的光芒。社区工作人员电话回访居民，告知处理结果。

台湖镇

35分钟送到“救命药” 暖到心坎里

近日，璟秀欣苑社区的董大爷拨通12345便民服务热线，年事已高的他不会线上购药，子女又因工作在外，常备的哮喘药刚用完，这才慌了神。

9:15

台湖镇市民诉求处置中心接到诉求后，迅速派单至璟秀欣苑社区。

9:20

社区工作人员立即响应，拨通老人电话，询问需要的药品名称、剂量，安抚老人情绪。

9:30

工作人员直奔药店，核对药品信息，完成药品购买。同时，寻找老人子女联系方式，告知老人情况。

9:50

带着“救命药”，社区工作人员到达老人家中，递上药品，协助老人服用。