基层·动态 | 通州区各单位积极落实“秒接速办”工作机制 跑出民生服务“加速度”⑤
更新时间:2025-11-20 00:03 浏览量:1
秒接暖民心,速办解民忧。近日,通州区各单位积极落实“秒接速办”工作机制,以“1秒钟接单、1分钟派单、1小时处置完成并回复”的硬核标准,高效解决群众诉求,提升基层治理服务效能。
九棵树街道
10分钟清占道 市容秩序“即时见效”
近日,九棵树街道接诉即办中心接到居民投诉:通州区九棵树街道云景里理发店,在店门口晾晒大量毛巾,既影响市容环境,刮风时还容易掉落,希望街道及时处理。
14:45
接诉即办中心接到电话后,迅速派单至综合行政执法队。
14:46
综合行政执法队第一时间响应,组织执法队员赶去现场核实。
14:56
经快速勘查,执法队员责令当场整改违规行为,协助清理占道毛巾,处置完成后及时电话告知居民。
梨园镇
49分钟点亮楼道灯 照亮回家路
近日,有市民反映群芳一园社区1号楼6层楼梯间照明灯不亮,影响出行。诉求就是哨声。梨园镇迅速启动“秒接速办”机制。
10:31
梨园镇市民诉求处置中心接到诉求后,迅速派单至社区。
10:32
社区工作人员第一时间响应,确认情况,并协调物业公司维修人员携带工具进行维修。
11:20
经过排查与更换,损坏的灯具重新散发出明亮的光芒。社区工作人员电话回访居民,告知处理结果。
台湖镇
35分钟送到“救命药” 暖到心坎里
近日,璟秀欣苑社区的董大爷拨通12345便民服务热线,年事已高的他不会线上购药,子女又因工作在外,常备的哮喘药刚用完,这才慌了神。
9:15
台湖镇市民诉求处置中心接到诉求后,迅速派单至璟秀欣苑社区。
9:20
社区工作人员立即响应,拨通老人电话,询问需要的药品名称、剂量,安抚老人情绪。
9:30
工作人员直奔药店,核对药品信息,完成药品购买。同时,寻找老人子女联系方式,告知老人情况。
9:50
带着“救命药”,社区工作人员到达老人家中,递上药品,协助老人服用。
