“三声”矛调机制化解千起纠纷！这家派出所巧用戏曲智慧提升矛盾化解效能

更新时间：2025-10-31 11:16  浏览量：1

近年来，乐平市公安局镇桥派出所（以下简称“镇桥派出所”）坚持“派出所主防”工作理念，深入贯彻省公安厅“13156”总体思路，自2023年省公安厅开展“三大专项行动”以来，该所坚持“处置在小、化解在早”，创新探索，将乐平市百年戏曲中的智慧资源，融入矛盾纠纷排查化解工作，推出“三声”机制（即“锣鼓声中寻隐患、高腔声里破难题、戏文声暖解心结”），以法安民、以理服人、以情化结，成功化解辖区1000余起矛盾纠纷，有效防止“民转刑、刑转命”案件发生，唱响基层治理“平安曲”。

▲走访群众（图/温娅）

锣鼓声中寻隐患

在乐平市，赣剧与古戏台文化犹如两颗璀璨的明珠，镶嵌在赣鄱大地的文化版图上，是当地极具辨识度的文化名片。乐平市镇桥镇作为古戏台文化的荟萃之地，不仅拥有全国重点文物保护单位浒崦古戏台等一批珍贵古戏台，更将唱戏、看戏、听戏的习俗深深烙印在民众的基因里，成为生活中不可或缺的一部分。锣鼓声起，便如历史的号角，宣告着大戏的序幕徐徐拉开，每一记鼓点都暗藏着戏码的玄机与情感的波澜，唯有慧耳者方能听出弦外之音，领悟其中雅致。

在这片文化沃土上，镇桥派出所的民（辅）警们，以赣剧与古戏台文化为灵感源泉，将传统智慧与现代治理巧妙融合，创新推出“锣鼓声中寻隐患、高腔声里破难题、戏文声暖解心结”的“三声”矛盾调解机制，3年来成功化解1000余起矛盾纠纷。

“日常工作中，我们如同戏台上的‘听鼓人’，以敏锐的洞察力捕捉着基层治理中的‘锣鼓节奏’，主动探寻辖区潜藏的矛盾纠纷，将风险化解于萌芽之中。”镇桥派出所所长袁祥国告诉记者。

近年来，镇桥派出所民（辅）警利用好辖区各村爱演戏、群众爱看戏的特点，将矛盾纠纷大排查工作带至古戏台。群众会聚在古戏台看戏时，民（辅）警便化身“流动听鼓人”，深入到演出现场，与群众面对面交流，同时结合“民调评警”活动开展大走访工作，细心倾听并记录下群众“家长里短”的琐碎事，力争做到矛盾纠纷在萌芽阶段就能得到及时化解。

与此同时，民（辅）警还会在现场开展反诈、防盗、防火、防溺水等安全宣传活动，进一步增强群众安全意识和提升群众自我保护能力。

5月中旬，民（辅）警在“民调评警”活动走访中，捕捉到“锣鼓节奏失衡”。原来，坑口村村民余某与邻居黄某因卫生间排水管堵塞一事引发矛盾，双方争吵不休。在了解完情况后，民警现场制止双方争吵，并邀请村干部一起为双方调解。

“大家都是邻居，几乎天天见面，排水管堵了，咱们一起疏通就好了……”在民（辅）警和村干部的调解下，双方情绪逐渐平静下来，民警借机请来专业人员，疏通堵塞的排水管，矛盾点得以解决，余某与黄某也在大家的调解下握手言和。

高腔声里破难题

“在调解矛盾纠纷时，我们讲究赣剧‘高腔一嗓定乾坤’的气势。”袁祥国告诉记者，这句话的意思是说在化解辖区矛盾纠纷时，既要直击矛盾核心和问题关键，也要有化解矛盾的方法和手段，有质有效地化解群众矛盾。

如何有质有效地化解群众矛盾纠纷？详细开展案情调查，全面掌握矛盾纠纷的来龙去脉是前提。

7月16日晚，镇桥派出所民警徐进辉刚巡查完辖区易溺水点位，便接到石墨村村民黄某某被隔壁桥黄村村民黄某福打伤的消息。

经调查，黄某某等人承包了石墨湖用于养鱼。当日17时许，黄某福在未经允许的情况下，私自在石墨湖钓鱼，被黄某某发现。黄某某将黄某福钓到的鱼全部倒回湖中，黄某福气不过，便抄起黄某某船上的桨，朝其身上猛拍了几下，导致黄某某手掌和手臂受伤。

原本是一起普通的治安案件，但民警在传唤黄某福时，却遭黄某福妻子及桥黄村几十名村民的集体抵制。

袁祥国敏锐地觉察到两村的“火药味”，并深知石墨、桥黄两村因石墨湖权属纠纷由来已久，是两村的“世结”，遂立即安排民（辅）警联合村干部，对石墨村伤者和其他村民做好情绪安抚工作，并密切关注事态发展。

“善于对复杂矛盾纠纷抽丝剥茧，找出矛盾纠纷的核心和症结所在，是化解矛盾纠纷的关键。”袁祥国语气坚定地说。

随后，民警向桥黄村村干部了解情况得知，石墨湖人工养鱼历时多年，承包人换了几拨，但石墨湖现承包人已有一年多的时间未与桥黄村签承包协议，也未向该村缴纳承包费，桥黄村村民早已心存不满。石墨湖现承包人却坚持认为石墨湖不属于桥黄村，故导致双方分歧很大。

民（辅）警了解到矛盾关键问题后，一边对桥黄村干部进行法治宣传引导，一边提出解决问题的对策建议。7月17日上午，双方到场进行调解。在镇村干部的配合下，利用两村乡贤影响力和群众对律师的信任，联合各方力量参与矛盾纠纷化解，调解过程不偏不倚、公平公正。最终，桥黄、石墨两村就此案达成和解，并成功将石墨湖承包权属纠纷予以化解，有效避免了群体性事件的发生。

“该案件正如高腔戏中‘众人帮腔’的智慧，找到问题关键后，我们整合司法、行政、社会三方力量，构建‘和声共治’的化解机制，让矛盾纠纷在‘你唱我和’的协作中消弭无形。”袁祥国形象地比喻道。

▲古戏台下普法（图/受访单位提供）

戏文声暖解心结

对于民众而言，民（辅）警在化解矛盾纠纷时，除了需要有效的方法和手段，还应做到“天理、国法、人情”三方面兼顾，方能实现“鼓点动态平衡”。

2023年春节期间，镇桥镇吊钟村妯娌梁某某与夏某某因家庭琐事发生厮打，导致梁某某牙齿脱落。梁某某花费治疗费2万余元，但双方就梁某某修补牙齿费用商谈多次未果，且争吵愈演愈烈。

“都是一家人，亲兄弟打断骨头还连着筋咧，妯娌和睦才能家庭和乐呀。”了解完具体情况后，镇桥派出所民警以亲情为纽带，对两人分别做思想工作。民警坚持以事实为依据，厘清是非曲直，并善用温暖话语与调解智慧，如同精心编排了一出情理交融的“戏文”。

通过沟通，民警强化了夏某某对其过失行为导致梁某某牙齿脱落，必须在合理范围内进行赔偿的思想认识；梁某某也认识到索要医疗费要适度合理。

最终座谈时，镇桥派出所联合乐平市人民检察院、乐平市司法局镇桥司法所、吊钟村委会干部以及双方亲属到场协商，双方达成调解协议，握手言和。这种法、理、情相结合的方式，不仅让双方当事人对民警更加信任，还让“法安天下，德润人心”的理念在一次次成功调解中，化为生动的现实，真正做到了“案结、事了、人和”。

如今，在乐平市，一座座古戏台被赋予了新的时代内涵——有戏台的地方，就有一幕警民同心、平安和谐的“大戏”正在上演。这正是镇桥派出所创造性转化百年戏曲智慧的成果：他们从锣鼓声中提炼出洞察隐患的敏锐，于高腔调里淬炼出破解难题的方法，在戏文韵内汲取了化解心结的温情，由此“凝练”成的“三声”机制，奏出基层善治的和谐之音，于润物无声中化干戈为玉帛。

这场“戏曲+治理”的生动实践，成功将传统的文化符号转化为现代治理的有效工具，让积淀百年的曲韵宫商，完美融入了共建共治共享的治理新乐章，为基层社会治理创新提供了独具地方特色的“乐平方案”。