科技的温度：酒店电视用“听得懂的关怀”，让老人感受家的温暖

更新时间：2025-10-16 10:43  浏览量：3

这个十一假期，最让我感到欣慰和触动的，不是风景多绮丽，也不是美食多诱人，而是发生在酒店房间里，那些对话的瞬间——当我奶奶用她那带着浓重口音的普通话，尝试对着一台TCL酒店电视说话时，它竟然听懂了。

事情很简单。入住酒店后，我想帮奶奶找个她爱看的戏曲频道。以往在家，面对复杂的智能电视遥控器，密密麻麻的按键和层层嵌套的菜单，奶奶总是望而却步，最后只能无奈地等我帮忙。她常说：“这东西太‘灵’，我弄不来。”那种被新技术隔绝在外的失落，我看在眼里。

这次，我抱着试试看的心态，告诉奶奶：“您直接跟它说就行。”奶奶将信将疑，含糊地说了句：“俺…俺想看豫剧。”那一刻，电视屏幕迅速响应，跳出了《朝阳沟》的选段。奶奶先是一愣，随即脸上绽开了孩子般惊喜的笑容：“咦？它真听懂啦！”

这个瞬间，让我深深触动。这背后，正是TCL酒店电视所搭载的AI语音大模型那强大的泛语义识别能力在发挥作用。它不再是我们印象中那个需要使用标准“术语”的冰冷机器，它能理解能捕捉住客的核心诉求，体现的是一种深层次的人文关怀。

这份“不抛弃、不放弃”任何一个用户的贴心，比任何炫酷的功能都更打动人心。它让冷冰冰的酒店客房，因为一次成功、温暖的人机交互，瞬间充满了家的亲切感。看着奶奶津津有味地看着戏，我意识到，最好的科技，或许就是如此——它无声无息，却能听懂每一份需求，让每一个人，包括我们的长辈，都能平等、有尊严地享受这个时代的智慧与便捷。